¿Qué es el cross selling?

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¿Qué es el cross selling?

El cross selling o venta cruzada es una de las técnicas de marketing más novedosas y la pueden aplicar con éxito tanto las grandes empresas como las pequeñas. En Bennu AGMC hemos sido testigos de lo eficaz que está resultando este nuevo método de ventas. Correctamente implementado, puede suponer un aumento de las ventas entre un 10 y un 30%. Y esto se traduce a su vez en más ingresos. Interesante, ¿verdad?

Pero, ¿en qué consiste? ¿Qué quiere decir cross selling?

En esta nueva técnica de ventas es el vendedor el que ofrece al cliente que está comprando elementos complementos al producto que ya ha adquirido o que tiene pensado adquirir. Lo vamos a entender mejor con un ejemplo. Imagínate que entras en una tienda de telefonía móvil para comparte un móvil de última generación y el vendedor te ofrece la posibilidad de llevarte a casa una nueva funda para el dispositivo que acabas de comprar. Eso sería una venta cruzada.

Lo que hace el vendedor es identificar una necesidad y se antepone a ella. El cliente agradecido decide finalmente gastar un poco más y proteger su nuevo móvil frente a posibles roturas.

En esta ocasión, todo ha salido bien porque se aporta al cliente un valor añadido. Pero si en lugar de una funda le hubiésemos ofrecido otro producto como un cómodo ratón para su portátil, el comprador se podría haber molestado. Con esto, lo que queremos dejar claro desde Bennu AGMC es que es muy importante tener claro que no todo lo que ofrecemos tiene porque acabar en venta.

¿Qué debemos hacer para dar en el clavo?

Escuchar a nuestro público. Así de sencillo. Bombardearle con sugerencias de uno u otro tipo, obligándole a adaptarse a nuestra oferta no resultará. Para conseguir una venta cruzada o cross selling debemos conocer al cliente, ya que una vez sepamos lo que necesita podremos brindarle una serie de productos cruzados que satisfagan esa demanda.

Técnicas de venta cruzada de marketing

Por suerte para todos, ya existen técnicas específicamente desarrolladas para asociación de productos como los multiespacios o los universos temáticos que conocemos muy bien en Bennu y que podemos ayudarte a implementar en tu negocio con vistas a crecer.

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