La especialidad que ofrecemos en Bennu es el marketing, muy orientados a la publicidad directa y al servicio de telemarketing porque con ellas conseguirnos acceder a un público específico determinado por los objetivos de nuestros clientes y sus campañas, con un contacto directo que nos aporta mucha información y grandes ventajas a la hora de personalizar los mensajes.
En BENNU, empresa dedicada al marketing, conocemos las claves para que las campañas que diseñamos sean un éxito, lo que implica una diferenciación con respecto a las desarrolladas por la competencia, ya que esto es fundamental para obtener la rentabilidad que buscas en tus acciones promocionales, publicitarias, de marketing directo o telemarketing.
La tecnología avanza a ritmo vertiginoso y no deja de introducir nuevas herramientas con potencial para los propósitos de una acción de marketing. La experiencia que atesoramos en Bennu como empresa especializada en este ámbito nos permite entender que aprovechar las oportunidades que presentan las nuevas tecnologías es una de las mejores formas de tomar ventaja sobre cualquier competidor. ¿Cuáles son algunos de los avances más interesantes que se avecinan en este sentido?
En el ámbito del telemarketing, tan importante como el contacto con el cliente es toda la labor que lo rodea de cara a obtener el máximo rendimiento del tiempo y los recursos invertidos. Es por ello que dentro de las estrategias de global marketingcobra una relevancia cada vez mayor lo que se conoce como after-call work o ACW, un concepto propio de los call centers de atención al cliente pero que también tiene sus beneficios en las acciones de captación. No se trata de otra cosa que de las tareas que efectúa un agente a continuación de una llamada. ¿Cómo se puede optimizar esta práctica y sacarle el mejor partido? Lo más recomendado es alcanzar un equilibrio óptimo entre la eficiencia, invirtiendo un tiempo ajustado en este trabajo para poder continuar contactando con más clientes, y la exhaustividad deseable para registrar información de interés para la empresa o la campaña en cuestión. De esta manera, una buena solución de ACW es desarrollar formularios estandarizados que permitan al agente recoger las distintas variables que se desee: pautas para el seguimiento de un lead, datos de valía estadística, comentarios de interés cualitativo… junto con la realización de los trámites correspondientes de carácter organizativo. Merece la pena llevar a cabo una labor específica para racionalizar este proceso e invertir en herramientas informáticas que permitan su fácil cumplimentación, así como el acceso posterior a la información para su consulta y tratamiento. De igual manera, incidir en la formación a los agentes sobre cómo desarrollar esta tarea...
La comunicación es una cuestión clave en cualquier empresa para crear y fidelizar las relaciones con los clientes. Algunas veces serán los propios clientes los que se pondrán en contacto con la marca para solicitar información o consultar dudas sobre los productos y servicios que comercializa y otras contactará la empresa para hacer un seguimiento u ofrecer una promoción. El personal que se encarga de atender el teléfono debe asegurarse de que los clientes se sientan valorados. En Bennu, empresa de marketing, sabemos bien que la atención al cliente de forma telefónica es una buena forma de garantizar su continuidad y favorecer futuras conversiones.
La decisión de compra por parte de un consumidor es un proceso mucho más complejo de lo que parece en un primer momento. De hecho, hablamos de que serán necesarias varias fases para que este proceso se complete. En Bennu AGMC sabemos que las acciones de telemarketing pueden tener un papel muy relevante en este proceso. Siendo una herramienta muy valiosa en las acciones de comunicación y desarrollo comercial con el cliente.
Quizá ya hayas oído hablar de este concepto que se centra en situar a las personas en el centro de cualquier estrategia de marketing. En definitiva, trabajar para el consumidor, tener en cuenta quién es nuestro público objetivo y con qué mensajes podemos llegar a ellos buscando conversiones. A priori puede parecer sencillo, pero desde Bennu empresa especializada en este tipo de estrategias ya te adelantamos que no será suficiente con ofrecer un buen servicio al cliente.
El éxito de una campaña de publicidad exterior está totalmente ligado a su planificación. En Bennu sabemos que optimizar el presupuesto de este tipo de trabajos es una tarea compleja, del mismo modo que seleccionar los soportes más adecuados y su localización para transmitir sus mensajes de forma acertada. Todas estas tareas son cuestiones básicas de la planificación de una campaña publicitaria para exteriores.
La mejor baza de las empresas para triunfar en su actividad productiva será colocar al cliente en el centro de su filosofía. Al fin y al cabo, su devenir dependerá directamente del consumidor. A esta acción se la conoce como Customer Centric y consiste, básicamente, en realizar una escucha activa que nos permita conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes potenciales. En Bennu, empresa de marketing, sabemos que la información es poder y en este caso más si cabe, ya que permite a las empresas potenciar sus fortalezas y subsanar aquellas cuestiones en las que flojea.
La logística y el packaging son actividades que han vivido una verdadera revolución en los últimos tiempos. De hecho, los expertos señalan que el 2018 será un año de progreso en este sentido. Hay que tener en cuenta que han sido muchas las tendencias que han obligado a los negocios tradicionales a adaptarse a los nuevos tiempos. En Bennu, entendemos el marketing desde ese punto de vista. Cuestiones como el respeto por el medioambiente, la innovación tecnológica o el impulso del comercio electrónico nos obligan a cambiar el punto de mira.