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En esta entrada queremos aportar nuestro granito de arena en un debate ancestral en el caso de las llamadas comerciales a clientes. La duda eterna trata sobre la idoneidad de usar un guion en este tipo de llamadas telefónicas. Muchos profesionales defienden que sí, mientras que otros se muestran más reacios. En Bennu creemos que no hay una única respuesta para esta cuestión. Dependiendo del momento y del caso, puede ser más o menos adecuado contar con estos guiones.

El éxito de una campaña de publicidad exterior está totalmente ligado a su planificación. En Bennu sabemos que optimizar el presupuesto de este tipo de trabajos es una tarea compleja, del mismo modo que seleccionar los soportes más adecuados y su localización para transmitir sus mensajes de forma acertada. Todas estas tareas son cuestiones básicas de la planificación de una campaña publicitaria para exteriores.

Cuando pensamos en lanzar un nuevo producto le damos mucha importancia a su calidad final. Sin embargo, en un primer momento, nunca caemos en la importancia del envoltorio. En Bennu tenemos una cosa clara, en un mercado altamente competitivo y con un consumidor sobre informado, la decisión final puede depender del packaging. Sí, has leído bien, podemos ganar o perder un cliente por este detalle. Quizá lo consideres un poco superficial, pero se han hecho estudios e investigaciones que vienen a constatar este hecho.

Aunque el concepto de humanización no es nuevo en el sector de la mercadotecnia, ha tomado un nuevo cariz y una relevancia renovada en la era de las redes sociales, cuando el público demanda mayor cercanía que nunca por parte de las marcas, aprovechando las vías existentes de interacción inmediata. En Bennu AGMC permanecemos atentos a las tendencias que pueden resultar más relevantes para nuestros clientes, a fin de continuar proveyéndolos de la competitividad deseable en sus estrategias de marketing. ¿Qué entendemos, entonces, por humanizar una marca? Se trata de lograr que el receptor la sienta más cercana, más parecida a uno mismo, percibiendo en ella unos valores que la distinguen de la imagen convencional de la empresa. Presentarse ante el público con una comunicación cuyo tono resulte familiar, con un mensaje rompedor y que ofrezca una impresión de personalidad. Entre los elementos que contribuyen a reforzar esta idea se encuentra el humor, incluyendo la capacidad de reírse de uno mismo. También es aconsejable un uso del lenguaje directo y cordial, siempre en la medida que permita la naturaleza de la empresa y el público al que se dirige. Además, si hablamos de humanizar, dar una cierta visibilidad a las propias personas de carne y hueso que se encuentran tras la comunicación corporativa de la organización puede ser una buena idea. En cuanto a los propios contenidos que emite la empresa como parte de su estrategia de marketing, un aspecto fundamental es que no todas las acciones de comunicación vayan definidas por una...

Comprender lo que un cliente quiere es una de las claves más importantes para tener éxito en un determinado negocio. Saber qué necesita o qué es aquello que desea puede ayudarnos a ofrecerle exactamente eso. En Bennu te contamos que la mejor forma para conseguirlo será entender que necesitan tus clientes y poner a su disposición aquellos productos o servicios que más se acerquen a lo que precisan.

Durante muchos años hemos vivido absortos en la idea de que toda empresa, para crecer, necesita captar nuevos clientes. Es cierto que este es uno de los grandes objetivos dentro de una estrategia de marketing, pero no debemos obviar la necesidad y rentabilidad que supone cuidar de aquellos usuarios que ya hemos conquistado. De hecho, en Bennu sabemos muy bien que la clave del éxito será encontrar el equilibrio entre la captación de nuevos clientes y la fidelización de los ya existentes, sólo así conseguiremos los mejores resultados a más largo plazo.

En Bennu nos avala una dilatada trayectoria profesional en el diseño de estrategias de publicidad y marketing. Cuando un cliente contacta con nuestros servicios realizamos un estudio personalizado para determinar cuál es su posición en el mercado y las oportunidades que tiene. Desde nuestra experiencia como expertos en mercadotecnia consideramos que ésta es la base para tomar las mejores decisiones. Pero, ¿sabes cuáles son los puntos clave para que una estrategia de marketing resulte todo un éxito? Te lo contamos a continuación.

El marketing ha evolucionado mucho en los últimos años con el objetivo de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. La irrupción de Internet ha supuesto un nuevo modo de vender y de entender al consumidor. Las redes sociales, por ejemplo, permiten recopilar gran cantidad de datos sobre sus usuarios y segmentar a la audiencia. Pero, además, en este medio podemos encontrar gran cantidad de datos cuanto menos sorprendentes. En Bennu hemos recolectado las noticias más insólitas sobre este sector para compartirlas contigo.

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