buenas prácticas marketing Tag

En el ámbito del telemarketing, tan importante como el contacto con el cliente es toda la labor que lo rodea de cara a obtener el máximo rendimiento del tiempo y los recursos invertidos. Es por ello que dentro de las estrategias de global marketingcobra una relevancia cada vez mayor lo que se conoce como after-call work o ACW, un concepto propio de los call centers de atención al cliente pero que también tiene sus beneficios en las acciones de captación. No se trata de otra cosa que de las tareas que efectúa un agente a continuación de una llamada. ¿Cómo se puede optimizar esta práctica y sacarle el mejor partido? Lo más recomendado es alcanzar un equilibrio óptimo entre la eficiencia, invirtiendo un tiempo ajustado en este trabajo para poder continuar contactando con más clientes, y la exhaustividad deseable para registrar información de interés para la empresa o la campaña en cuestión. De esta manera, una buena solución de ACW es desarrollar formularios estandarizados que permitan al agente recoger las distintas variables que se desee: pautas para el seguimiento de un lead, datos de valía estadística, comentarios de interés cualitativo… junto con la realización de los trámites correspondientes de carácter organizativo. Merece la pena llevar a cabo una labor específica para racionalizar este proceso e invertir en herramientas informáticas que permitan su fácil cumplimentación, así como el acceso posterior a la información para su consulta y tratamiento. De igual manera, incidir en la formación a los agentes sobre cómo desarrollar esta tarea...

En Bennu AGMC sabemos bien que entre los principales objetivos de cualquier empresa está el de incrementar sus ventas y, consecuentemente, aumentar el beneficio neto de la compañía. Evidentemente, la calidad del producto o servicio que ofrece será importante. Pero, al contrario de lo que pueda parecer, no resultará esencial. La labor de los comerciales, la estructuración del mensaje más adecuado o conocer cuál es nuestro público objetivo serán algunas de las claves para alcanzar las metas previstas.

Podemos definir este concepto como una estrategia que se lleva a cabo con el objetivo de forjar relaciones a largo plazo, mutuamente provechosas para todas las partes implicadas en el proceso. Ya sea en la relación de la empresa con clientes, proveedores o socios. Otro de los objetivos de esta estrategia será fidelizar al cliente, asegurándonos las ventas a largo plazo. En Bennu sabemos que las opiniones sobre las diferentes estrategias pueden ser muy variadas. Pero, según nuestra experiencia, el marketing relacional establece vínculos económicos, técnicos y sociales entre ambas partes al mismo tiempo que minimiza los costes y los tiempos de las transacciones.

Seguro que has oído hablar de las 4Ps, también conocidas como 4P del marketing mix. Hablamos de un concepto del marketing 1.0, acuñado por Phillip Kotler en 1967. Este término hace referencia a las herramientas básicas y tradicionales del marketing que se utilizaban en el ámbito corporativo para implantar las estrategias que le ayuden a lograr los objetivos. Desde Bennu, empresa de marketing, te contamos que las 4P cuentan con mezcla de marketing, mezcla de mercadotecnia o mix comercial.

La mejor forma de medir la satisfacción de los clientes en una empresa es mediante las encuestas de satisfacción. Un instrumento que nos permite valorar la opinión que los clientes tienen de nuestro negocio o marca. En Bennu, empresa de marketing, siempre recomendamos a nuestros clientes apostar por esta tarea de monitorización. Sólo de este modo, podremos analizar si estamos en el camino correcto o debemos mejorar nuestra estrategia de marketing.

La navidad es una época muy especial para todos, y la publicidad sabe explotarla muy bien. Durante estas fiestas estamos más susceptibles, llegan los reencuentros con amigos y familiares. Los días de celebración se suceden y el espíritu navideño lo impregna todo. En Bennu AGMC te contamos que esta es la causa de que los anuncios publicitarios apelen a los sentimientos. Nos remueven por dentro, son capaces de emocionarnos y es posible que tarareemos su musiquilla durante días, o incluso meses. En estas fechas, hemos queremos provechar esta entrada para hacer un repaso por las campañas navideñas más exitosas de los últimos años.

En Bennu, empresa de marketing, sabemos bien que la labor del comercial es esencial para conseguir el número de ventas deseado. El argumento y el diálogo comercial es la mejor manera de conseguir leads que se puedan traducir en conversiones de público objetivo a clientes. Utilizar las técnicas más adecuadas de persuasión durante la conversación con el posible cliente, puede ayudarnos a concertar una visita que nos ayude a conseguir la meta final: la venta.

En Bennu nos avala una dilatada trayectoria profesional en el diseño de estrategias de publicidad y marketing. Cuando un cliente contacta con nuestros servicios realizamos un estudio personalizado para determinar cuál es su posición en el mercado y las oportunidades que tiene. Desde nuestra experiencia como expertos en mercadotecnia consideramos que ésta es la base para tomar las mejores decisiones. Pero, ¿sabes cuáles son los puntos clave para que una estrategia de marketing resulte todo un éxito? Te lo contamos a continuación.

El marketing ha evolucionado mucho en los últimos años con el objetivo de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. La irrupción de Internet ha supuesto un nuevo modo de vender y de entender al consumidor. Las redes sociales, por ejemplo, permiten recopilar gran cantidad de datos sobre sus usuarios y segmentar a la audiencia. Pero, además, en este medio podemos encontrar gran cantidad de datos cuanto menos sorprendentes. En Bennu hemos recolectado las noticias más insólitas sobre este sector para compartirlas contigo.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR