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Cuando pensamos en términos de global marketing, a veces nos dejamos llevar por complejos conceptos y metodologías que nos permitan alcanzar los objetivos que nos planteamos, pero nunca hay que perder de vista que los elementos más esenciales son la primera clave para el éxito de una marca. Y entre ellos, su propio nombre es tan importante como cualquiera. Por eso el estudio y proceso del naming cobra una relevancia cada vez mayor en el ámbito que nos ocupa.

En Bennu nos gusta hablar de global marketing porque no se puede entender de otra forma en el contexto actual. Si hay un elemento clave en esa globalidad es la entrada en la era de internet, y ello implica que los negocios de cualquier naturaleza y tamaño deben estar preparados para entender las particularidades y la relevancia que tiene su presencia en internet. En las redes se habla de todo, así que también se va a hablar de tu empresa, quieras o no. Por ello y porque no deja de crecer el número de personas que se basan en internet para tomar sus decisiones de compra y contratación, cuidar la reputación online es un elemento imprescindible para toda entidad.

La estrategia más potente y trabajada de global marketing puede quedar desbaratada si la imagen de tu compañía no está a la altura de las circunstancias. En el contexto actual de máxima competitividad y multiplicación de canales para comunicarse con el público, la impresión que se ofrece a nivel visual es clave. En este sentido, para ofrecer una sensación de seriedad y modernidad resulta imprescindible que la identidad corporativa esté unificada a la par que adaptada a cada soporte que utilices, desde materiales impresos a comunicación digital. Es parte de lo que se conoce como branding. ¿Cómo lograrlo? Marcando unas reglas de estilo que aborden los siguientes elementos.

En el ámbito del telemarketing, tan importante como el contacto con el cliente es toda la labor que lo rodea de cara a obtener el máximo rendimiento del tiempo y los recursos invertidos. Es por ello que dentro de las estrategias de global marketingcobra una relevancia cada vez mayor lo que se conoce como after-call work o ACW, un concepto propio de los call centers de atención al cliente pero que también tiene sus beneficios en las acciones de captación. No se trata de otra cosa que de las tareas que efectúa un agente a continuación de una llamada. ¿Cómo se puede optimizar esta práctica y sacarle el mejor partido? Lo más recomendado es alcanzar un equilibrio óptimo entre la eficiencia, invirtiendo un tiempo ajustado en este trabajo para poder continuar contactando con más clientes, y la exhaustividad deseable para registrar información de interés para la empresa o la campaña en cuestión. De esta manera, una buena solución de ACW es desarrollar formularios estandarizados que permitan al agente recoger las distintas variables que se desee: pautas para el seguimiento de un lead, datos de valía estadística, comentarios de interés cualitativo… junto con la realización de los trámites correspondientes de carácter organizativo. Merece la pena llevar a cabo una labor específica para racionalizar este proceso e invertir en herramientas informáticas que permitan su fácil cumplimentación, así como el acceso posterior a la información para su consulta y tratamiento. De igual manera, incidir en la formación a los agentes sobre cómo desarrollar esta tarea...

Son muchas las empresas que, a día de hoy, se plantean si es buena idea externalizar la generación de leads para poder focalizar sus esfuerzos en incrementar las ventas. En nuestra empresa, especializada en global marketing, sabemos que la generación de leads es una de las mejores formas de hacer recurrente el flujo de la cartera de clientes. Sin embargo, también será necesario contar con una estrategia adecuada. De lo contrario, podríamos perder mucho tiempo y dinero, llegando incluso a ser nocivo para el negocio.

Vender no es una tarea sencilla, pero hay una serie de errores que se repiten con frecuencia y que un buen Lead Generator nunca debería cometer. Generar nuevos leads tampoco es una cuestión fácil de conseguir. Será necesario diseñar una estrategia y, además, esta deberá ser efectiva. La clave para conseguir la conversión del cliente potencial en una nueva venta está en una formación exhaustiva. Para alcanzar los objetivos en global marketing será necesario estar debidamente cualificado y preparado para las situaciones que puedan surgir.

En localizaciones de exterior podemos encontrar gran variedad de soportes para lanzar campañas publicitarias o comunicativas. Pero antes de dar este paso, conviene saber cómo podemos segmentar a la audiencia. En nuestra empresa, especializada en global marketing, sabemos que este tipo de publicidad nos permite lanzar mensajes más eficaces en función de la localización del soporte. La ubicación del mismo puede ayudarnos a realizar la segmentación.

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