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Aunque el concepto de humanización no es nuevo en el sector de la mercadotecnia, ha tomado un nuevo cariz y una relevancia renovada en la era de las redes sociales, cuando el público demanda mayor cercanía que nunca por parte de las marcas, aprovechando las vías existentes de interacción inmediata. En Bennu AGMC permanecemos atentos a las tendencias que pueden resultar más relevantes para nuestros clientes, a fin de continuar proveyéndolos de la competitividad deseable en sus estrategias de marketing. ¿Qué entendemos, entonces, por humanizar una marca? Se trata de lograr que el receptor la sienta más cercana, más parecida a uno mismo, percibiendo en ella unos valores que la distinguen de la imagen convencional de la empresa. Presentarse ante el público con una comunicación cuyo tono resulte familiar, con un mensaje rompedor y que ofrezca una impresión de personalidad. Entre los elementos que contribuyen a reforzar esta idea se encuentra el humor, incluyendo la capacidad de reírse de uno mismo. También es aconsejable un uso del lenguaje directo y cordial, siempre en la medida que permita la naturaleza de la empresa y el público al que se dirige. Además, si hablamos de humanizar, dar una cierta visibilidad a las propias personas de carne y hueso que se encuentran tras la comunicación corporativa de la organización puede ser una buena idea. En cuanto a los propios contenidos que emite la empresa como parte de su estrategia de marketing, un aspecto fundamental es que no todas las acciones de comunicación vayan definidas por una...

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